logistiikka oma verkkokauppa

Ostot tavarantoimittajilta (OHJE )

a.    Ketkä ovat tavarantoimittajia verkkokauppaasi?  (lisää ne verkkokauppaasi)
b.    Montako eri tavarantoimittajaa tarvitset verkkokauppaasi?

Ellei valmistajalla ole suoramyyntiä yrityksille voit katsoa onko isosta markkinpaikoista kuten eBay.co.uk, Alibaba.com, Amazon, etsy.com, sinun kaupallesi iloa. Onko alallasi vastaavia markkinapaikkoja tai listoja toimittajista?

Tilausten järjestäminen (kuljetus)

a.    Kuka toimittaa tuotteet verkkokauppaan?
b.    Kuka maksaa kulut?

Tuotteiden varastointi

a.    Missä ja miten varastoidaan?
b.    Minkä kokoinen varasto tarvitaan?
c.    Miten ja milloin varastotilanne selvitetään?

Tilausohjausjärjestelmä

a.    Miten asiakas voi tehdä verkkokauppaan tilauksia?
b.    Millainen tilausohjelmajärjestelmä tarvitaan?

Lähetyksen järjestäminen (kuljetus / toimitusvaihtoehdot)

a.    Kuka toimittaa tuotteet asiakkaalle?
b.    Miten tuotteet toimitetaan?
c.    Kuka maksaa kulut?

Tilausvahvistus ja tiedot toimitustilanteesta

a.    Miten asiakkaalle toimiteaan tilausvahvistus?
b.    Tiedotetaanko asiakasta miten toimitustilanteesta?

Varaston täydentäminen

a.    Kuinka usein tavaraa tilataan lisää?
b.    Millaisissa myyntierissä tavaraa tilataan?

Maksun varmistus

a.    Miten varmistetaan maksun saaminen asiakkaalta?

Vakuuttaminen

a.    Millaisia vakuutuksia verkkokaupan ja sen logistiikan yhteyteen tarvitaan?

Asiakaskontaktit

a.    Miten hoidetaan? Millä aikataululla?

Asiakkaan lähettämien palautusten hoito

a.    Miten asiakaspalautukset hoidetaan?
b.    Kuka maksaa palautuksesta aiheutuneet kulut?